7月30日下午15:13，合興監控所網巡發現，杭瑞高速下行K1489有一輛大客車疑似發生故障停在應急通道，大量乘客聚集在護欄之外。

疏散司乘

       接到合興監控所救援通知后，煎茶應急救援中隊快速趕往現場，15:18應急隊員到達現場，立即對現場進行安全布控，做好安全防護后，發現現場有油污，隨即詢問駕駛員車輛情況，駕駛員告知車輛是因發動機缺少機油導致車輛熄火，補充好機油后車輛可以運行，應急隊員一邊對現場進行警戒，一邊把乘客疏散到車道外并維護好秩序，15:26駕駛員補充好機油后，應急隊員協助駕駛員對乘客進行清點，逐個上車。15:28故障車輛和司乘人員安全離開。隨后，應急隊員用鋸木粉對現場遺漏的機油油污進行清理，確保道路的安全和整潔。

清理油污

       煎茶應急救援中隊溫馨提示廣大司乘，行車出行前一定要檢查好車輛車況，如在高速公路上行駛遇到緊急情況時，需要立即將車停到應急車道，然后打開應急警示燈，并從車內取出警示牌放置于車后150米處或150米以外，然后疏散車內司乘人員，移動到高速公路護欄以外，以保障司乘人員的安全，然后再撥打緊急救援電話尋求救援。如果在隧道內發生緊急情況，如果離隧道口近，則最好將危險警示牌放置于隧道外面，以免后車由于進入隧道時光線變化大而無法及時發現險情。